Работала я в отделе просроченной задолженности. Необходимо было звонить клиентам банка, которые своевременно не внесли оплату и по протоколу объяснять, чем чревато просрочка. 
Я пришла на эту работу в 30-31 год, а там сидели девочки 21-24 года, я себя там чувствовала такой взрослой, но ко всему бестолковой. Эти девочки лучше справлялись с работой, чем я.
Им сказали - по протоколу вы должны сказать о всех последствиях по всем пунктам, и они выполняют.
Мне сказали тоже самое, но я слышу по телефону адекватного человека, который говорит плюс-минус:
- Елена, я помню. Завтра зп, я внесу оплату, крайний срок послезавтра.
- Всего доброго.
Но! При проверке - не выговорила весь протокол - минус баллы, минус премиальная часть )) 
А мне казалось так тупо после того, как человек сказал, что внесет оплату продолжать проговаривать "банковские страшилки".  

И вот,  мне человек отвечает, что внесет оплату, я записываю его айди, чтоб через пару дней проверить внес он оплату или нет. От оператора это, конечно же не требуется, это моя инициатива. Чтоб убедиться, что оплата от них поступила в указанные сроки. 

А клиенты банка, которые пообещали заплатить, положили трубку и думать забыли об этом разговоре, даже не представляли, что какая-то девушка-оператор проследит за тем, как они сдержат свое слово. И дело даже не в просроченной оплате. А в понимании, насколько ты разбираешься в людях. И в вере людям, наверное. 

И иногда так в жизни получается, что ты думаешь о каком-то человеке, причины могут быть разные, а этот человек даже не догадывается, что кто-то о нем сколько-нибудь долго думает. ) 

Из этой же серии - моя школа. Я в старших классах очень хреново себя чувствовала. Это сейчас я знаю, что это нормально для подростка, тогда я думала, что это я одна такая - серая мышь. 
Я общалась с одноклассницами, но подруг таких чтоб очень близких - не было. Но за то, за стенами школы была вся моя жизнь. Мои друзья студенты, одни мальчишки, для меня тогда - взрослые парни. Мне 16 лет, им 20-24. Рок-концерты, вылазки на природу. Их нежное братское отношение ко мне. С учебой у меня не клеилось, максимум мой - это чтение книг запоем и  учеба по предметам: алгебра, геометрия, информатика. Остальное - как кривая выведет. 
А когда я уже закончила школу и прошло несколько лет, я узнала, что оказывается мои одноклассницы завидовали тому, что у меня есть своя компания, концерты, походы, репетиции, посиделки. И я так удивилась. Никогда не подумала, что мне, серой мышке кто-то может позавидовать. )) Что кто-то вообще обо мне что-то говорит или думает.